Повернення та обмін

Термін повернення та обміну: будь-яку продукцію, придбану в нашому інтернет-магазині, можна повернути або обміняти протягом 14 днів з дати отримання покупцем.

Умови зворотної доставки: здійснюється за домовленістю сторін.

Процедура повернення та обміну передбачена для двох випадків: товар неналежної якості (виявлено заводський брак) або товар належної якості (якщо виріб з будь-яких причин не підійшов).

1. Повернення та обмін товарів із браком (неналежна якість)

Покупець має право оформити повернення протягом 14 днів із дня здійснення покупки. Для цього зверніться за контактами, наведеними в розділі «Контактна інформація», та залиште запит. Наш менеджер проінструктує щодо способу відправлення та запитає реквізити банківської картки для виплати коштів.

Після підтвердження браку ми здійснимо заміну на аналогічний товар або повернемо кошти. Зазвичай уся процедура триває до 7 робочих днів (з моменту надходження товару на наш склад до відправлення заміни або переказу грошей на карту).

Витрати на транспортування: у цьому випадку зворотну доставку оплачує наш магазин.

2. Повернення та обмін за бажанням покупця (належна якість)

Покупець має право повернути виріб належної якості протягом 14 днів з моменту здійснення покупки. Для початку процедури звʼяжіться з нашими менеджерами через розділ «Контактна інформація». Вам нададуть детальні інструкції щодо відправлення та уточнять номер картки банку для повернення коштів.

Вимоги до товару належної якості:

• виріб не використовувався, немає жодних слідів експлуатації (плям, потертостей, подряпин, сколів тощо);
• збережено початковий товарний вигляд та всі споживчі властивості;
• збережено заводські бирки, пломби, ярлики та маркування;
• збережено повну комплектацію та фабричну упаковку.

Термін обробки запиту становить до 7 робочих днів: після отримання товару ми надсилаємо заміну або повертаємо оплату на картку.

Витрати на транспортування: зворотну доставку оплачує покупець.

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія залишає за собою право відмовити в обміні або поверненні товарів належної якості, якщо вони включені до чинного Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.